Política de Privacidad

Protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo cuidado y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información General

selvarioniqo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web selvarioniqo.com y nuestros servicios relacionados.

Responsable del tratamiento: selvarioniqo
Dirección: Cruz Blanca Kalea, 4, 01012 Gasteiz, Araba, España
Contacto: info@selvarioniqo.com | +34911592005

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestros servicios digitales y físicos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte mejores servicios y experiencias personalizadas:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de identificación
Dirección de correo electrónico y números de teléfono
Dirección postal y información de ubicación
Información profesional y empresarial
Datos financieros necesarios para transacciones
Preferencias y configuraciones de cuenta

Información Técnica y de Uso

Dirección IP y datos de conexión
Información del navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y clics realizados
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Datos de rendimiento y errores técnicos

También podemos recopilar información de fuentes públicas o terceros autorizados cuando sea necesario para verificar tu identidad o cumplir con requisitos legales y regulatorios.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a nuestros servicios:

Prestación de Servicios

Procesar y completar transacciones solicitadas
Crear y mantener cuentas de usuario personalizadas
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Personalizar contenido y recomendaciones
Facilitar comunicaciones entre usuarios de la plataforma

Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y características
Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
Optimizar el rendimiento técnico de nuestras plataformas
Identificar y corregir problemas técnicos

Todos los usos de tu información se basan en bases legales apropiadas, incluyendo consentimiento, interés legítimo, cumplimiento de contratos, y requisitos legales aplicables bajo la legislación española y europea.

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos un enfoque restrictivo sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos incluyen:

Procesadores de pagos y servicios financieros
Proveedores de infraestructura en la nube y hosting
Servicios de análisis y métricas
Plataformas de comunicación y marketing
Servicios de seguridad y prevención de fraude

Importante: Todos nuestros proveedores terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Cualquier intercambio de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5. Tus Derechos y Controles

Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales bajo la legislación española y el RGPD. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos:

Derechos Principales

Acceso: Solicitar copias de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en circunstancias específicas
Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al procesamiento por interés legítimo

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

Enviar un correo electrónico a info@selvarioniqo.com
Llamar a nuestro número +34911592005
Escribir a Cruz Blanca Kalea, 4, 01012 Gasteiz, Araba, España
Utilizar las opciones de configuración en tu cuenta personal

Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Almacenamiento encriptado de información sensible
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
Autenticación de múltiples factores para accesos administrativos
Copias de seguridad regulares con cifrado
Monitoreo continuo de seguridad 24/7

Medidas Organizacionales

Formación regular en privacidad para todo el personal
Controles de acceso estrictos basados en necesidad
Auditorías de seguridad periódicas por terceros
Políticas internas de manejo de datos
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines específicos para los que fue recopilada:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
Registros de transacciones: 6 años por requisitos fiscales
Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
Logs técnicos: 12 meses para seguridad y rendimiento
Datos de cumplimiento legal: Según requiera la legislación aplicable

Eliminación Automática: Nuestros sistemas están configurados para eliminar automáticamente datos personales cuando expiran los períodos de retención establecidos, salvo que existan obligaciones legales que requieran conservación adicional.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales y operacionales. Cuando elimines tu cuenta, la mayoría de tus datos personales se borrarán dentro de 90 días.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas:

Mecanismos de Protección

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación de países con niveles de protección equivalentes
Acuerdos de transferencia con garantías adicionales de seguridad
Evaluaciones regulares de riesgos de países de destino
Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y las revisamos regularmente para asegurar que continúen cumpliendo con los estándares de protección requeridos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y analizar cómo utilizas nuestros servicios:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Funcionales: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio
Personalización: Adaptan contenido según tus intereses

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento parental verificable.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores antes de procesar sus datos personales, conforme a la legislación española de protección de datos.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad se revisa y actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web
Mensaje dentro de tu cuenta de usuario
Comunicación directa para cambios que afecten derechos fundamentales

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los cambios realizados.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@selvarioniqo.com

Teléfono: +34 911 592 005

Dirección postal:
selvarioniqo
Cruz Blanca Kalea, 4
01012 Gasteiz, Araba
España

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Versión: 2.1